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Le tourisme 4.0 de la Normandie en phase de démarrage commence à livrer ses secrets

Dernière mise à jour 14/12/2017
L'appli grâce à laquelle les touristes ne passeront plus à côté de ce qui les intéresse

Tourisme. Au Grand Hôtel de Cabourg, le 13 décembre, dans un décor Belle Epoque, lieu que Proust évoque sous le nom de Balbec dans A la recherche du temps perdu, les professionnels du tourisme ont découvert, en avant-première, le fonctionnement de l’internet de séjour qui sera lancé officiellement le 31 mars 2018. L’application pour smartphone  est prévue en septembre 2018, puis viendra la version anglaise.

Une première nationale

Projet d’avant-garde, reçu comme un peu fou et irréalisable par certains, lors de son annonce le 3 février 2016, à Bagnoles-de-l’Orne  par le Président Hervé Morin, il offre à chaque touriste des informations de toute nature sur ce qui se passe à proximité du lieu où il se trouve : culture, sport, restauration, hébergement, histoire locale… Normandiexxl vous a fait suivre depuis 2016 les étapes de la concrétisation de cette idée  qui pour l’instant n’a pas son équivalent en France.

La faisabilité d’une telle ambition s’appuie sur l’extraordinaire base de données créée au fil du temps par les équipes du Comité Régional du Tourisme (C.R.T.) coordonnant les savoirs des offices de tourisme des 5 départements dans un organisme appelé le Consortium. Ce ne sont pas moins de 45.000 objets touristiques qui ont été identifiés. A cette richesse initiale, s’ajoute le partenariat avec SoLocal, maison mère entre autres de Pages Jaunes et de Mappy qui apporte une information sans cesse remise à jour sur les restaurants, les hôtels…La mise en musique de tout ce savoir a été réalisée les Agitateurs de Destinations Numériques, société sélectionnée en avril 2017, suite à l’appel d’offres du C.R.T. Ils se proposent rien moins de que ré-enchanter la relation client, la promotion et la commercialisation des destinations touristiques. Ils se veulent des chuchoteurs de secrets locaux et ont fait « accoucher » les équipes des offices de tourismes de secrets normands. Les bons tuyaux qu’on ne donne qu’aux amis, 400 ont déjà été avoués, d’autres sont à venir.

« Avec secrets-normands.com, la Normandie n’aura plus de secrets pour les touristes. La Normandie prend ainsi une longueur d’avance sur les autres destinations en offrant un nouveau service aux touristes français et étrangers, tout au long de l’année » explique  Marie-Agnès Poussier-Winsback, Vice-Présidente de la Région Normandie et 1ère Vice-Présidente du Comité Régional de Tourisme.

Au service de tous

Ce nouvel outil sera à la fois :

- au service des visiteurs qui trouveront, en quelques clics, une sélection précise d’offres touristiques immédiatement consommables, adaptées à leur localisation, à leur profil et leurs envies, ainsi qu’à leur contexte de voyage (moyen et temps de transport, itinéraire, temps disponible …), tout cela dans un rayon de 30 km.

- au service des Normands eux-mêmes, lorsqu’ils se promènent en Normandie ou qu’ils font découvrir la région à leurs proches ou à leurs amis,

- au service de l’économie locale, la consommation -d’offres que trop souvent les touristes ignorent alors qu’ils n’en sont qu’à quelques kilomètres- étant facilitée,

-  au service des Offices de Tourisme qui trouveront là une solution innovante supplémentaire pour apporter aux visiteurs des conseils experts puisque l’outil à dimension régionale, sera mis à leur disposition « en marque blanche ».

Un formidable engouement des professionnels

« Si un projet d’une telle ampleur a pu avancer si vite », souligne Jean-Louis Laville, directeur du C.R.T. « c’est grâce à l’implication de toutes les équipes ». Xavier Prévotat Directeur général de Seine-Maritime Attractivité voit dans cette action la suite logique du travail commencé en 1999 pour le Consortium. Le travail de back office a été colossal pour rapprocher les bases de données, pour harmoniser les informations. « Ils en avaient tous envie » conclura Marie-Agnès Poussier-Winsback

« C’est un guide touristique moderne en temps réel, constamment actualisé, quand celui qui était imprimé était rapidement dépassé », apprécie Jacques Belin, président de l’Union des offices de tourisme du Calvados et aussi président du Pôle TES.

Marie Agnès Poussier Winsback à Cabourg présente les secrets normands, l'appli du tourisme 4.0